Häufige Fragen

Ja, Ihre gekauften Kraftstoffe sind sicher, weil diese unverzüglich nach Ihrer Bestellung von uns eingekauft, bezahlt und eingelagert werden. Unabhängig von dem Lagerort oder der einzelnen teilnehmenden Tankstelle, können Sie an allen teilnehmenden Tankstellen auf Ihren Kraftstoff zugreifen. Das bedeutet, auch wenn z.B. Ihre Ortstankstelle den Betrieb einstellt, können Sie an allen anderen teilnehmenden Tankstellen Ihren Kraftstoff tanken.

Sie können Kraftstoff kaufen

  • unter www.vtm-fair.de “VTM Kraftstoffpreise/Angebote”. Dort werden Sie durch das Menü geführt.
  • per SMS, indem Sie auf eine Angebots-SMS, welche Sie von uns erhalten haben, antworten.
  • per SMS, indem Sie eine Preisanfrage für eine bestimmte Kraftstoffsorte an uns senden. Unmittelbar nach der Anfrage erhalten Sie von uns (innerhalb der Bestellzeiten) ein Angebot, auf welches Sie bei Kaufinteresse antworten können.
  • an Points of Sale. Diese sind Computerterminals mit einer einfachen Menüführung, die Sie in Kürze in der Regel in Einzelhandelsgeschäften oder an anderen öffentlichen Standorten unmittelbar in der Umgebung von teilnehmenden Tankstellen vorfinden werden.
  • an Tankautomaten teilnehmender Tankstellen. Soweit wir Tankautomaten mit Banknotenautomaten ausstatten, können Sie künftig (innerhalb unserer Bestellzeiten) auch gegen Barzahlung am Tankautomaten Kraftstoff kaufen, welchen Sie nicht sofort abtanken müssen, sondern der ebenfalls von uns für Sie eingelagert wird. Wir benötigen somit weder eine Bonitätsprüfung noch eine Schufa-Auskunft. Mit Hilfe der Barzahlung am Tankautomaten ersparen Sie sich ein Lastschriftverfahren.

Nein, Sie können nur an teilnehmenden Tankstellen innerhalb Deutschlands Ihren Kraftstoff abtanken.

Ja, Sie können Ihren Kraftstoff an allen teilnehmenden Tankstellen abtanken. Eine Übersicht, welche Tankstellen am Tankstellenprogramm teilnehmen, finden Sie auf unserer Homepage unter “Teilnehmende Tankstellen”.

Je nach Größe Ihres Kontingentes kann Ihr Kraftstoff in verschiedenen Lagern bevorratet werden. Auf Ihren Kraftstoff können Sie aber an allen teilnehmenden Tankstellen zugreifen. Den Ausgleich zwischen den Lagern bzw. die Nachversorgung des einzelnen Lagers wird regelmäßig durch uns koordiniert.

Unsere Bestellannahmezeiten, innerhalb derer Sie derzeit Kraftstoff kaufen können, sind Montags – Freitags (außer Feiertags) 9:15 Uhr – 15:00 Uhr.

Zum Abtanken benötigt man immer die Tankkarte in Verbindung mit der PIN. Bitte bewahren Sie deshalb die Karte sicher auf und geben Sie niemandem Ihre PIN bekannt. Sollten Sie die Karte verlieren oder den Eindruck haben, dass Ihre PIN nicht mehr sicher ist, können Sie die PIN jederzeit ändern oder die Tankkarte deaktivieren/sperren.

Wenn Sie einer Person entsprechend vertrauen und Sie ihm die Tankkarte zusammen mit der PIN geben, kann derjenige von Ihrem Kraftstoffkontingent tanken.

Ja, Sie können mehrere Kontingente einer Kraftstoffsorte oder aber Kontingente verschiedener Kraftstoffsorten kaufen.

Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit Ihren Kraftstoff an andere teilnehmende Kunden, ggf. auch an die VTM fair GmbH, zu verkaufen.

Künftig werden wir Ihnen auch die Möglichkeit bieten, gekauften Kraftstoff, zu verschenken.

Unser System ist auf den Anschluss von rund 3000 freien Tankstellen vorbereitet. Zahlreiche Tankstellen befinden sich bereits in der Warteschleife, um freigeschaltet zu werden. Eine Übersicht, welche Tankstellen am Tankstellenprogramm bereits teilnehmen, finden Sie auf unserer Homepage unter “Teilnehmende Tankstellen”.

Sie können Ihren Kraftstoff jederzeit auch an allen anderen teilnehmenden Tankstellen abtanken.

Wenn Sie das Tankstellenprogramm nicht mehr nutzen möchten, kündigen Sie einfach Ihre Teilnahme. Nachdem Sie zu keinem Kraftstoffkauf verpflichtet sind, lassen Sie das Programm ansonsten einfach ruhen.

Auf unseren Seiten finden Sie unter

  • Welchen Nutzen habe ich als Endkunde
  • Berechnungsbeispiele und Einsparungspotentiale
  • Berechnungsbeispiele

Tabellen und Rechenbeispiele, die Ihnen zeigen, dass Sie mit nur 2 bis 3 Tankfüllungen Ihre Jahresteilnahmegebühr bereits wieder eingespart haben. Die restlichen Einsparungen verbleiben direkt in Ihrem Geldbeutel.

Nein, es gibt keine Mindestabnahme.

Wenn Sie keinen Kraftstoff kaufen, werden Sie jedoch aus Kostengründen nach gewisser Zeit aus dem SMS-Verteiler genommen. Dies ist notwendig, weil das Versenden von SMS für uns kostenpflichtig ist und sich dies nur trägt, wenn regelmäßig Kraftstoff gekauft wird.

Die Nutzung des Tankstellenprogrammes über unsere Homepage bleibt davon jedoch unberührt. Sobald Sie ein Kraftstoffkontingent kaufen, werden Sie auch wieder in den SMS-Verteiler aufgenommen.

Nein, neben der Jahresteilnahmegebühr in Höhe von 19 Euro gibt es keinerlei versteckte monatliche oder jährliche Beiträge oder Gebühren.

Wenn Sie sich bereits selbst registriert haben, bleiben Sie für uns grundsätzlich Vertragspartner und Ansprechpartner. Dieses Vertragsverhältnis kann nicht verschenkt werden.

An teilnehmenden Tankstellen können Sie aber gegen Zahlung der Erstjahresgebühr von 19 Euro Tankkarten kaufen und Verschenken. Der Beschenkte muss sich anschließend im Internet oder schriftlich per Antragsbogen registriert. Der registrierte wird dann unser Vertragspartner.

Wenn Sie Ihre Tankkarte verlieren, können Sie diese zunächst sperren/deaktivieren. Sollten Sie Ihre Karte wieder auffinden, können Sie die Karte erneut entsperren/aktivieren, solange Sie bei uns keine Ersatzkarte bestellt und freigeschaltet haben.

Sie können zu einer Haupttankkarte weitere Zweitkarten/Zusatzkarten kaufen. Alle Tankkarten greifen in diesem Fall jedoch auf die Kontingente der Haupttankkarte zu.

Sie können jedoch mit einer weiteren Registrierung eine weitere Haupttankkarte (ggf. mit weiteren Zweitkarten/Zusatzkarten, die auf die Kontingente dieser Haupttankkarte zugreifen) erwerben, die dann unabhängig von der anderen Haupttankkarte ist. Bitte berücksichtigen Sie, dass es aus Sicherheitsgründen jedoch nicht möglich ist, mehrere Haupttankkarten über eine E-Mailadresse bzw. Mobilfunknummer zu verwalten. Im Rahmen der Registrierung mehrerer Haupttankkarten müssen Sie daher für jede Haupttankkarte unterschiedliche E-Mailadressen bzw. ggf. Mobilfunknummern hinterlegen.